Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.carpbaits.pl prowadzony jest przez CarpBaits spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Kajdasza 4B/23, 52-234 Wrocław, wpisaną do właściwego rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0001218988, NIP 8993047518, REGON 543820777, dalej zwaną Sprzedawcą.
2. Adres wskazany w ust. 1 jest adresem rejestrowym Spółki. Magazynowanie towarów, realizacja zamówień, wysyłka oraz obsługa logistyczna zamówień odbywają się pod adresem: ul. Księdza Stanisława Sudoła 114, 36-122 Dzikowiec.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności:
   • zasady składania zamówień,
   • zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
   • prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
   • zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

   Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Sprzedawca – Carp Baits spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, prowadząca Sklep internetowy carpbaits.pl.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.carpbaits.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, ale bez charakteru zawodowego.
7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Produkty spożywcze – towary do nęcenia ryb, nieprzeznaczone do spożycia przez ludzi.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

1. Sklep internetowy carpbaits.pl prowadzi sprzedaż detaliczną w szczególności w zakresie:
   • artykułów i akcesoriów wędkarskich,
   • produktów spożywczych do nęcenia ryb,
   • odzieży i akcesoriów wędkarskich.
2. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile nie wskazano inaczej.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej, chyba że Sprzedawca określi odrębne warunki współpracy.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu i Konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, w szczególności posiadania:
   • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   • aktywnego konta poczty elektronicznej (adres e-mail),
   • przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do:
   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
   • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
   • niekorzystania ze Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.
3. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie bez zakładania Konta Klienta. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne.
4. W celu założenia Konta Klienta Klient zobowiązany jest do podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz do ustanowienia hasła dostępu.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta Klienta oraz za wszelkie działania dokonane przy użyciu tego Konta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku:
   • naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu,
   • podejmowania działań sprzecznych z przepisami prawa,
   • działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów.
7. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną.

§5. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, przeznaczenie oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
3. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   • czasowe braki Towarów,
   • błędy techniczne, w tym oczywiste omyłki pisarskie lub systemowe,
   • nieznaczne różnice pomiędzy wyglądem Towaru prezentowanym na zdjęciach a Towarem rzeczywistym, wynikające w szczególności z ustawień monitora lub partii produkcyjnych.
5. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
6. Towary oferowane w Sklepie, w szczególności produkty spożywcze przeznaczone do nęcenia ryb (m.in. kulki proteinowe, zanęty, pellety, dipy), nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi i powinny być używane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
7. Po opłaceniu zamówienia Klient nie ma możliwości jego anulowania, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy oraz sytuacji, w których Sprzedawca wyrazi zgodę na anulowanie zamówienia przed jego wysyłką.

§6. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia Konta Klienta.
3. Składanie zamówienia polega na:
   • wyborze Towarów oraz ich ilości,
   • dodaniu Towarów do koszyka,
   • wyborze dostawy i formy płatności,
   • podaniu danych do realizacji zamówienia,
   • zaakceptowaniu Regulaminu,
   • zatwierdzeniu zakupu przyciskiem finalizującym.
4. W Sklepie nie obowiązują limity ilościowe zamawianych Towarów.
5. W przypadku zamówień przekraczających 30 kg koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail.
7. Po opłaceniu zamówienia Klient nie ma możliwości jego anulowania, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy.

§7. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w całości lub w części w przypadku:
   • braku dostępności Towaru lub jego wycofania z oferty,
   • wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej, rachunkowej lub systemowej,
   • złożenia zamówienia z naruszeniem Regulaminu,
   • uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działania mogącego narazić Sprzedawcę na stratę.
3. W przypadkach wskazanych powyżej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy realizacji zamówienia.
4. W przypadku dokonania przez Klienta płatności Sprzedawca dokona jej zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej formy płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
5. Zasady zawierania umów sprzedaży na odległość zostały opracowane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

§8. Płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • szybkie płatności online,
   • BLIK,
   • karty płatnicze,
     * Visa
     * Visa Electron
     * Mastercard
     * MasterCard Electronic
     * Maestro
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem.
3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Sprzedawca może doliczyć dodatkową opłatę, o której Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie wskazanym w instrukcji płatności Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

§9. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy obejmują:
   • przesyłkę kurierską,
   • dostawę do paczkomatów,
   • odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
3. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. Księdza Stanisława Sudoła 114, 36-122 Dzikowiec

   po uprzednim potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru.

4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od dnia:
   • Uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku przedpłaty, płatności kartą BLIKiem lub pozostałymi szybkimi formami płatności, 
   • zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem.
5. Podany w Sklepie czas realizacji zamówienia ma charakter orientacyjny i liczony jest od dnia:
   • zaksięgowania płatności – w przypadku przedpłaty,
   • zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem.
   • Czas realizacji oznacza czas przygotowania Towaru do wysyłki i nie obejmuje czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.
   • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności od niego niezależnych, w szczególności takich jak: zwiększona liczba zamówień, opóźnienia dostawców, awarie techniczne lub logistyczne oraz zdarzenia losowe.
   • W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz zaproponuje nowy termin realizacji lub anulowanie zamówienia i zwrot płatności.
6. Zaleca się, aby Klient sprawdził przesyłkę w obecności kuriera lub operatora pocztowego.
   W przypadku uszkodzeń mechanicznych Klient powinien sporządzić protokół szkody.
7. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa, jednak może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji.

§10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Reklamacje można składać:
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie Sklepu.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • dane kontaktowe,
   • numer zamówienia lub dowód zakupu,
   • opis stwierdzonej niezgodności.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
   Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową poprzez:
   • naprawę,
   • wymianę,
   • obniżenie ceny,
   • zwrot środków zgodnie z żądaniem Klienta.
7. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   Szczegółowe zasady dotyczące:
   • sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu,
   • terminów i form zwrotu Towaru,
   • zwrotu płatności,
   • wyjątków od prawa odstąpienia,
   zostały określone w zakładce „Zwroty i Reklamacje”, dostępnej na stronie Sklepu i stanowiącej integralną część Regulaminu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • pisemnie,
   • drogą elektroniczną.
3. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, m.in. dla Towarów:
   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu,
   • wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Carp Baits sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   • RODO (UE 2016/679),
   • ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży oraz zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.
3. Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ODR).
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • prawo UE dotyczące ochrony konsumentów i danych osobowych.