Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwroty)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie, np. drogą elektroniczną na adres e-mail:
biuro@carpbaits.pl

Termin 14 dni liczony jest:

• od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, odesłać Towar na adres:

CarpBaits sp. z o.o.
ul. Księdza Stanisława Sudoła 114
36-122 Dzikowiec

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy oferowany sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania Towaru z powrotem lub
• dostarczenia dowodu jego odesłania

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• o dostarczenie Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• o dostarczenie Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, w szczególności dotyczy to produktów spożywczych przeznaczonych do nęcenia ryb,
• o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@carpbaits.pl
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
  CarpBaits sp. z o.o., ul. Kajdasza 4B/23, 52-234 Wrocław

Adres do odesłania Towaru w ramach reklamacji:

ul. Księdza Stanisława Sudoła 114
36-122 Dzikowiec

W ramach reklamacji Klient może żądać:

• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – w przypadku istotnej niezgodności.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.